En Soori Librerías queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Por eso, te explicamos detalladamente cómo podés realizar el cambio o la devolución de los productos adquiridos, garantizando un proceso sencillo y transparente.
Podés solicitar el cambio o la devolución dentro de los 15 días siguientes a la fecha de compra. Este plazo es fundamental para que podamos gestionar tu pedido de manera eficiente y rápida.
Tenés dos opciones para realizar el cambio o la devolución:
En cualquiera de nuestras tiendas físicas: Solo necesitás presentar el ticket de compra o ticket de cambio para que nuestro personal te ayude con el proceso.
Desde tu domicilio: Si preferís no acercarte a las tiendas, podés escribirnos a [email protected]. Nuestro equipo se pondrá en contacto con vos a la brevedad para coordinar la devolución o cambio.
Para que el proceso sea válido, es importante que:
Por razones sanitarias y de seguridad, algunos productos no podrán ser devueltos si fueron abiertos o usados. Consultá con nuestro equipo para casos especiales.
En caso de devolución sin cambio, el reintegro del dinero se realizará por el mismo medio de pago utilizado en la compra, dentro de un plazo máximo de 10 días hábiles después de recibir el producto.
Si recibiste un producto defectuoso o diferente al que pediste, contactanos inmediatamente a [email protected] para que podamos ofrecerte una solución rápida y efectiva.
María compró un libro en nuestra tienda online y, al recibirlo, notó que tenía páginas dobladas. Nos escribió a nuestro correo y coordinamos la devolución sin costo. En menos de una semana, le enviamos un ejemplar nuevo y se hizo el reintegro correspondiente.
Nuestro objetivo es que tengas la mejor experiencia de compra y que cualquier inconveniente sea resuelto con facilidad. Recordá siempre conservar tu ticket de compra y contactarnos ante cualquier duda.
¡Gracias por confiar en Soori Librerías!
